Kurs - Eğitim Detayları

Bu eğitimin temel 3 tane amacı vardır :
1) Müşteriyi elde tutma oranını arttırmak
2) Rekabet ortamında hızlı bir şekilde uyum sağlama
3) Mükemmel müşteri hizmeti ile rekabet üstünlüğü sağlama


KONU BAŞLIKLARI:
- Yeni pazarlama: Bildiğiniz herşeyi unutun!
- Harika bir işiniz var ama bu başarıyı garanti etmiyor
- Piyasada gerçekten kazananlar kimler?
- Müşteriyi tanımak, anlamak
- Müşterinin ve bizim kafamızdaki yeşil küçük yaratıklar(düşünce hataları)
- Düşünce hataları ile başa çıkabilmek
- Müşteriyi motive etmek
- "Büyük aşklar büyük kavgalar ile başlar!"(Neden müşteri şikayetleri tahmin
edemeyeceğiniz kadar değerlidir)
- Yeni müşteri aramak mı? Eski müşteriyi elde tutmak mı?
- Müşterilerinizin %1i cironuzun %70ini oluşturuyor olabilir!
- "Cep telefonuma yine bankadan mesaj gelmiş! Yeter artık!" - Müşteri iletişim
bilgileri nasıl kullanılmalı?(...)
Daha fazla bilgi ve önkayıt için:
http://www.askokariyer.net/musteri_iliskileri_yonetimi.html

İlgili Aramalar

egitim, seminer, izmir, musteri iliskileri yonetimi, asko kariyer