Bu eğitimin amacı katılımcılara, işletmelerde karşılaştıkları teknik ve ilişkilere yönelik problemlere nasıl yaklaşmaları, başarılı ve kalıcı çözümler için hangi yaklaşım ve teknikleri kullanmaları gerektiğini uygulamalarla aktarmaktır.
İçerik:
• Problem nedir?
- Problemler nelerden kaynaklanır?
• Yönetsel problem çözümünde DAADİ modeli
- Dinleme
- Araştırma
- Amaç saptama
- Destekleme
- İzleme
• Problem çözümünde önemli değişkenler
- Karar verme
- Problem çözümünün temel adımları
- Problem çözümünün engelleri
- Problem çözümü için kişide bulunması gereken temel nitelikler
- Aklın bilimsel alışkanlıkları
- Çözüm türleri
- Problem çözümünde 5N + 1K prensibi
- Problem çözümünde verimli düşünme
- Gruplandırma
• Problem çözmede kullanılan temel teknikler
- Fikir fırtınası
o Tanımı ve tarihçesi
o Kullanım alanları
o Fikir fırtınası için gerekenler
o Uygulama aşamaları
o Başarılı sonuç için uyulması gereken kurallar